コミュニケーション能力が高い人の特徴とは？会話力を向上させる方法を解説

HaRuKa 2022.05.17

コミュニケーションの意味や目的について知りたい人へ。今記事では、コミュニケーションの意味や目的はもちろん、コミュ力が高い人の特徴から円滑にコミュニケーションを図る方法まで詳しくご紹介します。生きる上での必須スキルなので、ぜひ参考にしてくださいね！

コミュニケーションをとるのに必要な能力やスキルとは

仕事や恋愛など、人と人が関わるあらゆる場面で重要なコミュニケーション。効率的なコミュニケーションを図るためには、どんなスキルや能力が必要なのでしょうか。

ここからは、コミュニケーションに欠かせない様々な能力を細かく分析していきます。

傾聴力とは、人の話に耳を傾けて、相手が伝えたいと思っている情報を引き出し理解する能力のこと。話し手の伝えたい意欲を高めるためにも、聞き手がしっかり話を聞くという姿勢は大切です。傾聴力は、円滑なコミュニケーションの土台となる能力なのです。

コミュニケーション能力に長けている人は、基本的に聞き上手。相手の言葉を聞き、話す時の表情や声のトーンなどにも注意を払って、話される言葉の意味とその真意を理解する能力を持っています。

洞察力とは、言葉の裏にある真意や目に見えない部分を見抜く力のこと。相手の顔色や動作の細かな部分に気が付く観察力とも似ていますが、洞察力では一歩踏み込んで、観察した事柄から心理状態や原因を察知する能力と言えるでしょう。

洞察力の優れた人は、良好な人間関係を築いたり、トラブルを回避したりするのが得意です。相手を鋭く観察し、その心理を洞察することによって、自分の望まれていることが自然と分かるようになるからです。

共感力とは、他人の意見や考えを聞いてその通りだと感じること。相手の気持ちに寄り添うことができる能力、とも言えるでしょう。

そして、このように共感力の高い人は、相手に「この人に話せば理解してくれる」「この人とは心が通い合う」と感じさせることができます。

そういう相手に対しては、信頼できる相手として認識されるため、一層話がしやすくなり円滑なコミュニケーションが可能になるのです。

伝達力とは、伝えるべき価値のある情報を素早く的確に伝える能力のこと。コミュニケーションは情報を伝達することから始まるので、コミュニケーションの様々な能力の中では最も基本となる能力です。

特定の情報を伝達する時は、何が大切なのか、何が適切なのかを見極めることが最初のステップ。そして伝えたい情報を的確な言葉で、正確に伝えていきます。分かりやすい言葉を選んだり、分かりやすい話し方をしたりすることも、伝達力には欠かせません。

柔軟性とは、臨機応変にあらゆる事態に対応できるということ。コミュニケーションにおいては、相手と意見が食い違った時や、思いも寄らない会話の流れになった時に、いかに柔軟に対応できる能力が柔軟性と言えるでしょう。

違う意見を持つ人と折り合いを付けたり、トラブルを打破する糸口を見つけ出したりするのに欠かせない、ビジネス上ではとても重要な能力の一つです。