"ご苦労様です"の意味／使い方。目上には失礼な言葉？｜ビジネス敬語ガイド

長谷川大輔 2018.08.29

相手を労う時の敬語、ご苦労様です。ビジネスシーンでも使われますが、実は目上には失礼な敬語だと知っていましたか？今回は、ご苦労様ですの意味から使い方、「お疲れ様です」との違い、目上にも使える丁寧な言い換え方まで解説。上司や取引先へ使う時のために必ずチェックして！

「ご苦労様です」の意味とは？

「ご苦労様」とは、なにかお願いする時、帰る時に相手に掛ける敬語表現です。

上司から目下の部下に対して使うのが適切ですが、実は一昔前までは目上の人に使うのがタブーという訳ではなく、ビジネスマナー本や研修等が影響して、「ご苦労さまです」は目上に使うのは適切ではないとされているそう。

荷物を持ってきてくれた人、出前を運んできてくれた人などに対しての労いの意味を込めて使える、「ご苦労さま」ですが、退勤時に部下に対して掛ける言葉としても使われます。

これは家臣に対して主君が「ご苦労であった」という言葉遣いをした所からもきているとも言われています。

現代では、「ご苦労様です」は上司など、目上の人に使うのは避けた方が良いとされています。

なぜ失礼なのか。

これは、文法上ではなく、今まで「ご苦労」という言葉が使われていた過去に理由があります。意味でも解説しましたが、「ご苦労」は昔君主から家臣に向けて使われていました。

そのため、「目上→目下」という流れが定着し、上から目線の労いの言葉として現代では使われています。

退勤時には類語表現の「お疲れ様です」を用いるのが、敬語としては正しく、ついうっかり目上の人に使わないように気をつけてください。

目上の人が「ご苦労さま」と言ったからと、条件反射的に同じ表現は使わず、類語表現に言い換えることで、失礼がないようにしましょう。

「ご苦労様です」は目上の人には使ってはいけない敬語表現ですが、退勤時に目下の部下などに使えます。

部下が残業をするのに上司である自分だけが先に帰る場合や、出入り業者、清掃員の人などに対しての挨拶として「ご苦労さまです」と声を掛けましょう。

また、宅配便を持ってきてくれた業者さん、ピザのデリバリーを頼んだ時にも、わざわざ出向いてくれたお礼の意味として使うことが出来ます。

自分よりも若い人、目下の人のみに使える表現ですが、判断が微妙な時は類語表現を使うことで、トラブルを回避しましょう。

敬語表現だからと重苦しく考えず、自然と口にしたり、メールで使えるようにマスターしてくださいね。

敬語表現である、「ご苦労様です」と「お疲れ様です」の違いはシンプルです。「ご苦労様です」は目上には使えず、「お疲れ様です」は目上の人にも使えると覚えましょう。

「ご苦労様です」を目上の人に使うと、偉そうであったり、失礼な印象を与えますので、年齢や立場等が不明な場合は、「お疲れ様です」を使うようにすると、失礼がありません。

かって、大名が家臣に「ご苦労」と労ったような印象を与えさせてしまうので、特に年配の方に対しては「ご苦労さまです」はご法度です。

メールでも、ついうっかり使ってしまわないように、迷ったら上司に相談するなどして、トラブルを防いでください。

【参考記事】「お疲れ様です」の意味とは？正しい使い方を解説します▽

「ご苦労様です」という表現は、「お疲れ様です」の他にも3つの言い換えができます。

ここからは、「ご苦労様です」と言い換えできる類語の使い方を解説。

各類語と「ご苦労様です」の違いまでチェックしていきましょう。

「お世話になります」は、「ご苦労様です」類語表現ですが、何か自分のためにしてくれている相手に対しての敬語表現として使われます。

「ご苦労様です」を使うことで、目上の人に失礼な印象を与えてしまう恐れがある時や、ビジネス上の立場が不明瞭な時、メールでの挨拶の際などに、相手に手間を掛けた時などにも使えます。

自分が出した指示により、工数が増えてしまったことへのお詫びの意味を込めてメールや口頭で使ったり、夜遅くの対応に対しての感謝などにも適した敬語表現です。

お世話になります。夜遅くまで、ご対応いただき、誠にありがとうございます。
お世話になります。株式会社◯◯の◯◯と申します。先日、送っていただいた企画書についてですが、若干の手直しをお願いしたく、◯日までにご対応の程、よろしくお願い致します。
こんばんは。いつもお世話になります。お先に帰らせていただきます。

【参考記事】「お世話になります」と「お世話になっております」との違いって？▽